Support 24 h/24 et 7 j/7 sur les plateformes de casino : quand l’IA rencontre l’expertise humaine au service des tournois
Le support client est devenu le pilier invisible qui maintient la confiance des joueurs sur les sites de casino en ligne. Autrefois relégué aux heures d’ouverture des centres d’appels, il doit aujourd’hui répondre à une demande d’assistance instantanée, 24 h/24 et 7 j/7, quel que soit le fuseau horaire du joueur. Cette évolution s’explique par la montée …